FAQs
Where are you located?
We are located in beautiful Ave Maria, FL. We offer local delivery in Ave Maria, Naples and Immokalee as well as shipping to all of the United States and PR. You can choose your delivery option at checkout.
Even though we don't have a physical store, we always go to popup events. Don't forget to follow us on Instagram to find out where The Sweet Llama will be -> @thesweetllama_florida
How does shipping and delivery work?
The last day to order is Wednesdays by midnight. These orders will be delivered that Friday and shipped the following Monday.
We ship to all USA and Puerto Rico. Shipping day: Every Monday.
If the Monday after placing an order is a Federal Holiday, we will ship on Tuesday.
We offer delivery in Ave, Naples or Immokalee: Fridays after 5 PM
By placing my order, I understand that the shipment of all weekly menu orders (Saturday through Thursday) will be processed on Friday and will take 3-4 business days to be shipped on Monday by the shipping company.
Why do the flavors change?
We have tested many flavor and texture combinations to bring you the best cookie experience. We think you deserve to try them all! We rotate our cookies but keep the fan favorites in the weekly rotation for your enjoyment. In addition, our products are artisanal and sometimes we bake flavors based on the availability of some ingredients, the seasons, etc. This helps us ensure the freshness and quality of our cookies.
Why can't I order just one cookie?
Our minimum cookie order is 4 units. The elaboration of our products requires a significant investment and time, this way we maximize the efficiency in our business and guarantee the necessary resources for our orders.
How can I preserve my cookies?
Our cookies arrive in a sealed bag and will stay fresh for up to 7 days.
This has never happened, our cookies NEVER make it to the freezer (haha) but here you go:
You may freeze our cookies in their original packaging (or plastic film) inside an airtight container for up to 2 months. To reheat, simply put them in a preheated oven (at 350F) for 8-10 minutes.
What ingredients can be found in your cookies?
All our products are made with high quality ingredients, without any preservatives.
Our cookies may contain all of some of the general ingredients listed below (in no specific order):
Butter, vegetable shortening, brown sugar, refined sugar, eggs, wheat flour, cocoa powder, various spices, chocolate, nuts, essences, leavening powders, dairy, dehydrated fruits, salt.
Do you make vegan or gluten free products?
Not at this time. However, we are always testing new recipes for people with different needs. Stay tuned!
ALLERGY WARNING
Our cookies may contain soy, eggs, tree nuts, peanuts or dairy products. We do our best to avoid cross contamination but do not guarantee it.
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¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en la preciosa ciudad de Ave Maria, FL. Ofrecemos entrega a domicilio en Ave Maria, Naples e Immokalee. Podrás escoger tu método de entrega al momento de finalizar tu compra.
Aunque no tenemos tienda física, siempre vamos a bazares y eventos. No olvides seguirnos en instagram para saber dónde va a estar The Sweet Llama -> @thesweetllama_florida
¿Cómo puedo recibir mis galletas?
El último dia para ordenar tus galletas en el dia miércoles a las 12 de la medianoche. Estas galletas serán entregadas localmente el viernes de esa misma semana y enviadas por correo el lunes que le sigue. Si hay una festividad federal un lunes, las galletas serían enviadas al día siguiente, es decir, el martes.
¿Por qué cambian los sabores de las galletas?
Hemos probado miles de combinaciones de sabores y texturas y honestamente creemos que mereces probarlas todas! Rotamos las galletas pero siempre dejamos las favoritas de los llama-fanáticos para tu disfrute. Además de querer que pruebes todos los sabores, queremos garantizar la frescura y la calidad de tus galletas con los mejores ingredientes.
¿Por qué no puedo ordenar solo una galleta?
El mínimo número de galletas que puedes ordenar es de 4 galletas. Esto se debe a que producimos todo de manera artesanal y debemos maximizar nuestra capacidad de producción para poder garantizar la frescura y rapidez de entrega o envío.
¿Cómo puedo preservar mis galletas?
Nuestras galletas llegan en una bolsa sellada y se mantendrán frescas por hasta 7 días.
Si quieres congelarlas, aquí están las instrucciones:
Puedes congelar nuestras galletas en su paquete original o envueltas en papel transparente y dentro de un recipiente hermético hasta por 2 meses. Para calentarla, simplemente ponlas en un horno precalentado (a 350F) por 8-10 minutos.
¿Qué ingredientes pueden tener sus galletas?
Nuestra galletas están hechas con ingredientes de la más alta calidad y sin ningún tipo de conservantes.
Nuestras galletas pueden concrete todos o alguno de los ingredientes que aquí te mencionamos:
Mantequilla, manteca vegetal, azúcar blanca, azúcar morena, huevos, harina de trigo, cacao en polvo, especias, nueces, chocolate, esencias, polvos leudantes, lácteos, frutas deshidratadas, sal.
¿Hacen productos veganos o sin gluten?
De momento, no. Sin embargo, siempre estamos probando nuevas recetas para personas con necesidades diferentes. Esté atento.
ADVERTENCIA DE ALERGIAS
Nuestras galletas pueden contener trigo, soja, huevos, frutos secos, maní o productos derivados de la leche. Hacemos todo lo posible por evitar la contaminación cruzada pero no lo garantizamos.